[TheTeacher]

Когда вы наконец поймёте, что чтобы что-то пробить - надо устраивать массовые голосования по конкретным предложениям на официальном форуме ИДК, если уж вам лень позвонить оставить пожелание или бумажку в любом офисе оставить

[Vic konte de Bill]

TheTeacher писал (а)

Когда вы наконец поймёте, что чтобы что-то пробить - надо устраивать массовые голосования по конкретным предложениям на официальном форуме ИДК, если уж вам лень позвонить оставить пожелание или бумажку в любом офисе оставить

вот,вы романтик!я оставлял и неоднократно(содержание пересказывать не буду,т.к.блюстители нравственности, в соответствии с нововведениями, применят ко мне санкции,из которых самые меньшие будут ,несколько пожизненных сроков),и что толку,мои пожелания остались без удовлетворения

[nicolaus]

TheTeacher писал (а)

Когда вы наконец поймёте, что чтобы что-то пробить - надо устраивать массовые голосования по конкретным предложениям на официальном форуме ИДК, если уж вам лень позвонить оставить пожелание или бумажку в любом офисе оставить

Лол. Суть еще в том, что не только клиент должен идти куда-то региться где-то, чтобы сказать. что он хочет получать больше минут.
Суть в том, что ИДК должно заботиться о том, чтобы клиенты оставляли плохие или хорошие отзывы.
Лично мне нафиг не надо идти в центр связи, чтобы написать жалобу или пожелание или писать на форуме.
Неужели сложно провести исследование??? Тут всего-то делов:
1. Обработать расходы клиентов(кто на что и сколько тратит).
2. Провести маркетинговое исследование методом анкетирования(обзвонить всех абонентов) либо через автоинформатор(типа звонишь тебе задается вопрос и отвечаешь набрав цифру на телефоне). А затем обработать данные.
Я как бы хз, мб в маркетинговом отделе сидят хорошие талантливые ребята и им не дает руководство развивать новые идеи.
Но в последнее время кроме копирования действий оранжа и молдчелла я от них ничего не вижу.
Имхо, единственные толковые акции и продукты от ИДК:
были
а) диалап-карточки на 5, 10, 20 часов(год 2006 вроде).
б) телефон за доллар(хотя реализация конечно отстой, с учетом, что через 2 дня телефонов не было)

[nicolaus]

TheTeacher писал (а)

Когда вы наконец поймёте, что чтобы что-то пробить - надо устраивать массовые голосования по конкретным предложениям на официальном форуме ИДК, если уж вам лень позвонить оставить пожелание или бумажку в любом офисе оставить

ну и еще забавный факт. Как-то якобы ради пожеланий и улучшения работы с клиентами появились представители ИДК тут и на форум. приднестровье.ком. Хз, как тут, а на форуме прид ком, они начали спорить в ответ, правда потом поутихли, а потом и вовсе пропали.
И вот что интересно либо не выдержали напора, либо те действия носили банальный характер спама.

[TheTeacher]

Там они регулярно отвечают

[Vic konte de Bill]

TheTeacher писал (а)

Там они регулярно отвечают

отвечают,это прикрасно,но меня терзают смутные сомнения,что они пойдут обратившемуся на встречу,скажут дивиз нашей фирмы:-желание клиента для нас закон,откажутся от сверх прибылей и прочих благ которые им предостовляет монополия на рынке и все из-за какого то смертного,я так не думаю,скорее они очень вежливо пошлют туда где Макар гусей не пас и этим все и кончится

[nicolaus]

TheTeacher писал (а)

Там они регулярно отвечают

гы.. я где-то только не спрашивал, когда будет оптоволокно для физ лиц.
Я даже примерных сроков не получил.. лишь скоро.
Ну, и например, есть там тема такая же на форуме, аля хотим акций для старых абонентов.
Там все ответы типа ждите разрабатываются:
и ни одного ответа от админов из разряда:
А что бы вы хотели видеть в виде бонусов? минуты, смс?
Ни одного голосования и т.д.

[Dead-Master]

nicolaus писал (а)

гы.. я где-то только не спрашивал, когда будет оптоволокно для физ лиц.
Я даже примерных сроков не получил.. лишь скоро.
Ну, и например, есть там тема такая же на форуме, аля хотим акций для старых абонентов.
Там все ответы типа ждите разрабатываются:
и ни одного ответа от админов из разряда:
А что бы вы хотели видеть в виде бонусов? минуты, смс?
Ни одного голосования и т.д.

Подключению юр лиц к оптике уже началось.
На данный момент уже есть и первые коммерческие абоненты среди физических лиц.
Как только технология будет полностью "обкатана" появится карта покрытия план внедрения и новые тарифы. ИДК последнее время не занимается громкими рекламными акциями предстоящих услуг как это делают другие соседние операторы. Не буду тыкать пальцем, скажу только одно слово LTE. Какая громкая реклама, но как бы как услуга была в режими закрытого теста так до сих пор там и находится.

Я технарь - а вы будущий маркетолог. Я считаю что информация должна размещаться после того как всё готово к запуску. Вы же как и все маркетологи считаете что надо за 2-3 года начать устраивать шумиху и пускать пыль в глаза.

И каждый из нас считает что прав только он, потому что каждый учился (учится) на свою специальность. Одни делают продукт, а другие пытаются его впарить.

[nicolaus]

TheTeacher писал (а)

Там они регулярно отвечают

Спасибо, Тичер! Зашел на форум. Узнал что ИДК подняло тарифы. Спасибо большое новогодний подарок.
Да и вот еще насчет выполнения просьб и пожеланий.
на форуме придн.ком просили(и я в том числе) сменить фразу автоинформатора, на что представитель идк ответил, что пожелания переданы руководству, а прошел уже месяц а воз и ныне там.


Итого пройдемся по конкурентам(а точнее их новогодним предложениям)
Оранж:
5400 минут в подарок на год. + телефоны по заниженным ценам.
Молдселл:
2011 лей в подарок на год(8044 минут(если звонить из некоторых регионов то то 16088 минут) + телефоны по заниженным ценам + телефоны в подарок + обмен пунктов лояльности на хорошие подарки + бесплатные модемы 3Г.
Юните:
Мобильный телефон за 1 лей + 1 бан в минуту.


ИДК:
1. Новогоднее повышение тарифов.
2. Никаких акций для новых абонентов.


А, ну да, есть же бесплатная услуга гудок.


ПС. Никогда не был клиентом мобильной сети ИДК, задумывался, что если будет что-то стоящее, то подключусь.
Но решил пока поюзать оранж и молдселл ибо за 120 лей(10 долларов) получаю в ближайший год около 1050 бонусных минут+6 часов разговора в месяц на один номер оранж до конца жизни +бонусы лояльности + минуты идущие по абонементу.

[Zv1978]

nicolaus писал (а)

А, ну да, есть же бесплатная услуга гудок.

А что уже бесплатно?

[nicolaus]

Zv1978 писал (а)

А что уже бесплатно?

Пусть всё скучное и неинтересное останется в старом году вместе с утомительными старыми телефонными гудками.
Только до 1 января IDC предлагает абонентам мобильной связи бесплатно активировать услугу «Гудок» и в течение месяца бесплатно пользоваться праздничными, а не обычными телефонными гудками!
http://idknet.com/about/news/2447.html

[ВИКТОР80]

nicolaus писал (а)

Пусть всё скучное и неинтересное останется в старом году вместе с утомительными старыми телефонными гудками.
Только до 1 января IDC предлагает абонентам мобильной связи бесплатно активировать услугу «Гудок» и в течение месяца бесплатно пользоваться праздничными, а не обычными телефонными гудками!
http://idknet.com/about/news/2447.html

Урааааааа, ну наконец-то благодетели вы наши, гудок можно поменять, класссс, я не верю своим глазам, вот теперь мы заживем, вот теперь мы развернемся, это не то что раньше.
А может вы еще на юбилей фирмы каждому абоненту выдадите по бумажному стаканчику, или по скрепоче а может даже по ластику, вот классно будет, вот молодцы, да мы вас тогда на руках носить будем, да мы тогда повторно подключим вашу связь по сумашедшим тарифам, купим по такой-же цене ваши телефоны, наберем у вас модемов, вам ведь надо обуть нас, и по вашим "бросовым" тарифам за пакеты со скоростью хуже чем в горах афганистана будем пользоваться нетом.
Спасибо товарищу Сталину за наше счастливое детство!

[support_IDC_Alex]

Vic konte de Bill писал (а)

вот,вы романтик!я оставлял и неоднократно(содержание пересказывать не буду,т.к.блюстители нравственности, в соответствии с нововведениями, применят ко мне санкции,из которых самые меньшие будут ,несколько пожизненных сроков),и что толку,мои пожелания остались без удовлетворения

На все письменные обращения абонент ВСЕГДА получает ответы.

nicolaus писал (а)

гы.. я где-то только не спрашивал, когда будет оптоволокно для физ лиц.
Я даже примерных сроков не получил.. лишь скоро.
Ну, и например, есть там тема такая же на форуме, аля хотим акций для старых абонентов.
Там все ответы типа ждите разрабатываются:
и ни одного ответа от админов из разряда:
А что бы вы хотели видеть в виде бонусов? минуты, смс?
Ни одного голосования и т.д.

Оптоволконо требует больших капиталовложений, работы проводятся, дайте время.

nicolaus писал (а)

Спасибо, Тичер! Зашел на форум. Узнал что ИДК подняло тарифы. Спасибо большое новогодний подарок.
Да и вот еще насчет выполнения просьб и пожеланий.
на форуме придн.ком просили(и я в том числе) сменить фразу автоинформатора, на что представитель идк ответил, что пожелания переданы руководству, а прошел уже месяц а воз и ныне там.

Итого пройдемся по конкурентам(а точнее их новогодним предложениям)
Оранж:
5400 минут в подарок на год. + телефоны по заниженным ценам.
Молдселл:
2011 лей в подарок на год(8044 минут(если звонить из некоторых регионов то то 16088 минут) + телефоны по заниженным ценам + телефоны в подарок + обмен пунктов лояльности на хорошие подарки + бесплатные модемы 3Г.
Юните:
Мобильный телефон за 1 лей + 1 бан в минуту.


ИДК:
1. Новогоднее повышение тарифов.
2. Никаких акций для новых абонентов.


А, ну да, есть же бесплатная услуга гудок.


ПС. Никогда не был клиентом мобильной сети ИДК, задумывался, что если будет что-то стоящее, то подключусь.
Но решил пока поюзать оранж и молдселл ибо за 120 лей(10 долларов) получаю в ближайший год около 1050 бонусных минут+6 часов разговора в месяц на один номер оранж до конца жизни +бонусы лояльности + минуты идущие по абонементу.

Изменения тарифов обусловлены ростом инфляции, в связи с этим производится поэтапная индексация тарифов, чтобы это было более безболезненно для потребителя.
p.s. Вопрос, с 1 января подымаются тарифы на комvунальные услуги? на проезд в маршрутке, причем подыматся существенно, где Ваше возмущение? Почему этих вопросов соответствующим организациям и органам?
А Вы сравните количество абонентов у молдавских операторов для начала! А потом почитайте о ценообразовании в отрасли связи.........