[Yurii2010]

У меня снимается крышка системника сбоку - пылесос в руки и все !!! Комп стоит на столе - меньше пыли , так что не ставьте его на пол и не будет проблем с пылесборником))))

[vladislav]

greatviper, чистить и курочить это разные вещи, для чистки нужно снять крышку и тупо пропылисосить, это даже блондинкам под силу, так что не нужно преувеличивать.
Про пиар вы не правы в корне, пиар это даже не реклама, а создание образа, в вашем случае положительного. Врать не обязательно, можно просто умалчивать о недостатках.

[greatviper]

vladislav писал (а)

greatviper, чистить и курочить это разные вещи, для чистки нужно снять крышку и тупо пропылисосить, это даже блондинкам под силу, так что не нужно преувеличивать.
Про пиар вы не правы в корне, пиар это даже не реклама, а создание образа, в вашем случае положительного. Врать не обязательно, можно просто умалчивать о недостатках.

Я просто видел, как это делают блонднки....
Я не делаю образа - я констатирую факты. Я был, получил хорошее обслуживание, лучше, чем в любом другом магазине. Вы можете это элементарно проверить и сравнить

[vladislav]

greatviper, проверял, ничего особенного, обычные, но культурные продавцы (в новом магазине), дебильная система покупки (не должно клиенту столько бегать), средненькие цены и такое же качество. В общем-то я не вижу особенной разницы между всеми тираспольскими магазинами, так что обращаю внимание в первую очередь на сервис, кстати каков он тираете, а то не приходилось сталкиваться?

Я просто видел, как это делают блонднки....

Я тоже видел, но их кривые руки оставляют огромную кучу следов, любой мастер докажет, что сломали компьютер именно они (блондинки в смысле). Дальше полный отказ от гарантии, либо поиск компромисса. It's simple!

[greatviper]

vladislav писал (а)

greatviper, проверял, ничего особенного, обычные, но культурные продавцы (в новом магазине), дебильная система покупки (не должно клиенту столько бегать), средненькие цены и такое же качество. В общем-то я не вижу особенной разницы между всеми тираспольскими магазинами, так что обращаю внимание в первую очередь на сервис, кстати каков он тираете, а то не приходилось сталкиваться?.....

А в чем дебильность системы?
Насчет сервиса отзывы разные

[vladislav]

greatviper писал (а)

А в чем дебильность системы?

Когда я прихожу в тот же хайтек, ко мне подходит менеджер и объясняет все что нужно. В тираете я должен сам искать продавца, который где-то в уголке флиртует с голубоглазой блондинкой. Но это еще фигня. После того, как я выбрал, что хочу мне нужно идти в кассу, оплачивать покупку, потом опять идти к продавцу и забирать ее. В хайтеке же я говорю продавцу "мне нужен такой-то винт" и он приносит мне его вместе с гарантией, упаковкой и прочим. В старом тираете кстати вообще идиотизм, за товаром нужно идти на скалад, который не в двух шагах от кассы находится. Имхо это коммунистическая система с кассами давно себя изжила.

[greatviper]

vladislav писал (а)

Когда я прихожу в тот же хайтек, ко мне подходит менеджер и объясняет все что нужно. В тираете я должен сам искать продавца, который где-то в уголке флиртует с голубоглазой блондинкой. Но это еще фигня. После того, как я выбрал, что хочу мне нужно идти в кассу, оплачивать покупку, потом опять идти к продавцу и забирать ее. В хайтеке же я говорю продавцу "мне нужен такой-то винт" и он приносит мне его вместе с гарантией, упаковкой и прочим. В старом тираете кстати вообще идиотизм, за товаром нужно идти на скалад, который не в двух шагах от кассы находится. Имхо это коммунистическая система с кассами давно себя изжила.

Лично я был в ХАЙТЕКЕ, ко мне не подошел ни один продавец, более того, я их уговаривал подойти и показать мне товар, они мне объясняли, что мне не подойдет не поднимая зада со стула, а когда я таки заставил подойти показать и при нем показал, что таки подходит - он изобразил изумление. А деньги, кстати, я пошел платить за стойку, т.е. у всех есть кассиры или люди отвечающие за деньги.

[Arusov]

Был в новом магазине ТИРАЭТ, обслужиание отличное и цены дейсвительно самый низкие в городе, купил новую модель фотика Canon на 30$ дешевле, чем в одесском НБИСе, так еще и флэшку на 4Гига дали в подарок ! очень доволен

[Vault_boy]

лучше радио рынка в Царицыно ничего нет

[Родная Природная]

Vault_boy писал (а)

лучше радио рынка в Царицыно ничего нет

А как же Горбушка?..

[фросик]

тирает рулит

[Tatyana2109]

В пмр лучше вообще ничего не покупать.

[hiv]

Tatyana2109 писал (а)

В пмр лучше вообще ничего не покупать.

И где же посоветуете брать?))))

Живя в Одессе лично я брал все для компа в Одесском порту через знакомых)) гораздо дешевле всех магазинов, но с одним минусом - без всяких гарантий))))

Хотя где брать это уже индивидуальное мнение каждого)

[greatviper]

Проблемма на самом деле очень простая - есть два вида завезенных товаров: белые, т.е. те, что получены официально, непосредственно от производителя и серые, может быть тоже полученные от производителя, но на других территориях. Все эти товары еще подразделяются тоже. Крупные импортеры отсортировывают товар и брачки отдают мелким оптом по "лучшим ценам". Т.о. можно купить один и тот же товар по разной цене. Вопрос в том, как он будет работать и как, в случае возникновения гарантийной ситуации поведет себя продавец.

[karton]

В мире компьютеров лучше ничего не покупайте,а если покупаете, то смотрите в оба! Со мной был случай когда купил у них DVD-ROM , и он уже через неделю "полетел"...(т.е. перестал читать и писать диски ). А он был на гарантии. Когда принес его к ним в сервис,на починку, то приняли его как не гарантийный,якобы "это не наша вина, а вина завода изготовителя".Потом отправили мой дисковод на завод и 2 МЕСЯЦА они не знали менять мне его или нет!?Потом позвонили и сказали мне по телефону что дисковод поломался не по моей вине,а действительно был брак.Обещали поменять. Но, когда я пришел в "Мир компьютеров" они дали мне мой поломаный дисковод и сказали,что поломал его я, и пломба сорвана была мною,и он не однократно вскрывался( о чем говорят срывы резьбы на болтах которые держат корпус). В общем "воткнули" мне его обратно в таком состоянии,что когда я его увидел,то ужаснулся!

А главное ничего не докажешь!Приняли как "Не гарантийный",расписки о том в какой сосоянии приняли на ремонт дисковод тоже не сделал.Все юристы только разводили руками-ничего уже не доказать.30$ были выброшены на ветер... Делайте выводы....

[MKOnline]

Что касается МК, могу официально от лица руководства ответить на любые вопросы и помочь разобраться в любой реальной ситуации.

Так что велкам

Можно тут, можно в личку - тогда получится с гарантией, на случай если не буду заходить какое-то время и не увижу сообщений в этом топике.

Для затравки скажу, что и за ценами, и за обслуживанием (в том числе гарантийным) мы (руководство) следим очень внимательно. Если есть какие-то нюансы - сообщайте пожалуйста, этим вы поможете нам, а мы постараемся сделать что-то лучше для вас.

[vladislav]

MKOnline писал (а)

Для затравки скажу, что и за ценами, и за обслуживанием (в том числе гарантийным) мы (руководство) следим очень внимательно. Если есть какие-то нюансы - сообщайте пожалуйста, этим вы поможете нам, а мы постараемся сделать что-то лучше для вас.

Как-то незаметно, чтобы вы очень внимательно следили, проблемы возникают постоянно, я не говорю, что в других магазинах их нет, просто у вас они случаются чаще. Сделайте в конце концов что-то вроде книги жалоб, если не можете уследить за добропорядочностью своих сотрудников по-другому.
Кстати у меня тоже были трудности именно с гарантией, морочили голову очень долго, но я оказался выносливее, в итоге товар все-таки "сделали", но от роли активного клиента я решил отказаться, не должно покупателю постоянно подталкивать сервис, я плачу деньги и сотрудники магазина должны бегать за мной, а не я за ними. Берите пример с Максимум и Хайтек, у них обслуживание на высоте.

[MKOnline]

vladislav писал (а)

Как-то незаметно, чтобы вы очень внимательно следили, проблемы возникают постоянно, я не говорю, что в других магазинах их нет, просто у вас они случаются чаще. Сделайте в конце концов что-то вроде книги жалоб, если не можете уследить за добропорядочностью своих сотрудников по-другому.
Кстати у меня тоже были трудности именно с гарантией, морочили голову очень долго, но я оказался выносливее, в итоге товар все-таки "сделали", но от роли активного клиента я решил отказаться, не должно покупателю постоянно подталкивать сервис, я плачу деньги и сотрудники магазина должны бегать за мной, а не я за ними. Берите пример с Максимум и Хайтек, у них обслуживание на высоте.

Разберем по косточкам?
1. Книга жалоб. Вообще-то она везде есть, в каждом магазине. Это если мы про оффлайн говорим. А если про онлайн, то почту mk@mk.md получаю конкретно я и реагирую на нее очень оперативно (стараюсь, по крайней мере). Так что при любом случае, когда Вы остались недовольны работой любого из наших подразделений - пишите пожалуйста. Мне такая обратная связь очень нужна.

2. Гарантия. Было бы здорово разобрать какой-то конкретный случай из последних, не затертых временем - чтобы можно было восстановить всю цепочку событий, номера документов, кто когда кому чего сказал и т.д. Если есть такой пример - давайте разбирать. Если выяснится, что мы недоработали - гарантирую официальные извинения и компенсацию.

3. Максимум и Хайтек. Готов взять пример. Поделитесь, что именно Вам нравится, что Вы рекомендуете у них перенять?

[karton]

karton писал (а)

В мире компьютеров лучше ничего не покупайте,а если покупаете, то смотрите в оба! Со мной был случай когда купил у них DVD-ROM , и он уже через неделю "полетел"...(т.е. перестал читать и писать диски ). А он был на гарантии. Когда принес его к ним в сервис,на починку, то приняли его как не гарантийный,якобы "это не наша вина, а вина завода изготовителя".Потом отправили мой дисковод на завод и 2 МЕСЯЦА они не знали менять мне его или нет!?Потом позвонили и сказали мне по телефону что дисковод поломался не по моей вине,а действительно был брак.Обещали поменять. Но, когда я пришел в "Мир компьютеров" они дали мне мой поломаный дисковод и сказали,что поломал его я, и пломба сорвана была мною,и он не однократно вскрывался( о чем говорят срывы резьбы на болтах которые держат корпус). В общем "воткнули" мне его обратно в таком состоянии,что когда я его увидел,то ужаснулся!

А главное ничего не докажешь!Приняли как "Не гарантийный",расписки о том в какой сосоянии приняли на ремонт дисковод тоже не сделал.Все юристы только разводили руками-ничего уже не доказать.30$ были выброшены на ветер... Делайте выводы....

уважаемый MKOnline, чем в данном случае вы мне сможете помочь(как руководство) при условии, что у меня из всех документов только гарантийный талон(что ДВДром был сдан на негарантийный ремонт(хотя должны были принять как гарантийный,т.к. гарантия у него тогда еще не истекла)) и двд ром который так и остался лежать у вас в магазине(г.Тирасполь напротив парка "Победа"). Если вы видите какой-то выход из этой ситуации,пожалуйста напишите.

[MKOnline]

karton писал (а)

уважаемый MKOnline, чем в данном случае вы мне сможете помочь(как руководство) при условии, что у меня из всех документов только гарантийный талон(что ДВДром был сдан на негарантийный ремонт(хотя должны были принять как гарантийный,т.к. гарантия у него тогда еще не истекла)) и двд ром который так и остался лежать у вас в магазине(г.Тирасполь напротив парка "Победа"). Если вы видите какой-то выход из этой ситуации,пожалуйста напишите.

Пришлите мне номер гарантийного талона на mk@mk.md, я постараюсь восстановить события, насколько это возможно.

В этой ситуации для меня сразу видны некоторые непонятные моменты - в частности, у нас никогда не принимают товар как негарантийный, если нет вопросов по его внешнему виду, а конкретно - по попыткам вскрытия или физическим дефектам. То, что привод был принят как негарантийный, для меня явный сигнал о том, что при первичном осмотре его были выявлены внешние признаки, указывающие на одну из этих причин. При этом мы не отказываем клиенту в обслуживании, а стараемся пойти навстречу и принять товар - возможно, дефект получится устранить у нас, либо в сервис-центре производителя. Важно разобраться, что именно и как происходило в Вашем случае.

Я думаю, какую-то информацию по Вашему случаю мне удастся получить, несмотря на то, что случай как я понимаю произошел не вчера. В таких вещах, конечно, время играет против нас - но посмотрим, что можно сделать.