[roma48]

Моя фантазия угасает. Как отвечать на подобные хотелки?
Уже 17 лет зарабатываю ремонтами принтеров/копиров. Последние лет 5 появилось течение на конкурсы/контракты, проработки цен и как следствие – Договоры.
И вот история…
Мои боссы заключили «циркулярный» Договор без каких-либо проработок на предмет его Выгоды для нашей конторы. И вот…
Организация (офис) из 10-12 женщин от 25 до 65 лет. Три кабинета в коридоре. По два разных, рабочих принтера в каждом. В месяц они могут тратить 10тр на ремонты, расходку и заправки… (политика головной конторы).
Сегодня позвали – «шумит один принтер».
Спрашиваю:
я– Картридж меняли?
она- Не знаю, он в другом кабинете.
я-Узнайте.
она-Там сейчас никого.
я-Кто заявку оставлял?
она- Мы, но их нет.
Приехал я к принтеру.
Я -Жалобы, вопросы, предложения?
Она - Шумел. А теперь не шумит. Но вы посмотрите, смажте-протрите.
-Я его три недели назад видел, мазал-протирал. Опять чистить? Это будет стоить 1тр.
Она - ПлачУ не я. Делайте.
…Если бы и вправду поломка какая, то ремонт от 1500ру + дорога 500ру. Без запчастей.
Я - Вам, нужно картридж заменить на новый.
Она – пох. Скажите бухгалтеру.
Иду в другой кабинет…
- МарьИванна, вам бы картриджи заменить новыми
Она – Да где же мы денег возьмём? На всего то 10тр на месяц. Больше не дадут. Да и новые они у нас. Вот только «Заправили» у вас (у меня отдельная служба их заправляет, хлеб себе зарабатывает).
Я – Восстановить ваш картридж стоит дороже нового, совместимого. От 400 до 700 ру.
Она – Ничёсе! Разбег 400-700!
Я – мой визит к вам сегодня стоит 2х новых карт. Купите же новые, ну хоть разок!
ОНА – мы в другом месте их заправим…
А ведь, сучки, каждая бумажка пройденная через принтер несёт на себе информацию с нулями в три – пять нулей. Бедные, блин.
Я уже не знаю как достучаться в их головы.
Прошу совет.
Послать не вариант. Сам могу.

[Пирвам]

В чем проблема -тебе не заплатили? Договор с ними есть - там цены обговорены?-Работаете перечислением ?

[OldFellow]

roma48 писал (а)

Прошу совет.

Предложи заинтересованность.
Будь уверен, они найдут способ заставить хозяина заплатить.
Как правило,это человек от которого зависит подписание Акта выполненных работ(услуг).
С ним и надо работать.

[roma48]

OldFellow, совет принял.
Но я получил бы больше удовольствия принудить эту пердунью не пердеть.
Да и с чего их мотивировать? Там всего то $200 безнала в месяц. Из них я забираю "за посмотреть" $50-100 (условно). Остальные 100 на ремонты картриджей.
Один только 90X стоит восстановить $20-25. Таких 4ре штуки в месяц им не хватает.
Жлобы короч.
И не мало важно! Все принтеры исправны, а они доёпываются до скрипов и кряхтелок.
Не могу им объяснить, упёртым, что за их лимит финансирования и старый парк техники и тёток...
На той неделе выкинули номер...
Упёртая звинит менеджеру и заявляет, что я печку ($300) не поменял в хулите. Я чуть не забыл, как дышать.
- Чем докажешь, что поменял?
- Могу анализы сдать, и ещё акт приёма-передачи с вашей печатью и подписью.
- Я не видела.
- Пользователь видел и подтвердил подписью. Разбирайтесь в своей конторе сами. И без извинений мне не звоните.
... прошла неделя. И вот снова куетакакаята.
Послать всегда успею. Но как на место ставить таких жЫвотных?
Нет-нет, а пару раз в году такие появляются. И приходится общаться.
Хотя... Попробую их в долги загнать.
ПыСы: Если им денег мало, они в головную контору просьбы пишут. Там иногда подкидывают. ТОчно! Заипу их ценами.
Конечной цены в договоре нет. Есть только условности лимита на словах.

[supercat]

roma48 писал (а)

Но как на место ставить таких жЫвотных?

для чего?!
с большой вероятностью ты ничего не добьёшся... а нервы попортишь.

roma48 писал (а)

И приходится общаться.

передай их другоу мастеру. после очередной "передачи" твоё нач-во поймет, что проще с таким клиентом не работать..

ок я не понял сути твоих притензий. деньги платят? ну а то, шо хто то поинтересовался поменял ты печку или нет - так это законное право покупателя

[Наталья]

roma48 писал (а)

Восстановить ваш картридж стоит дороже нового

я на одном картридже лет 5 работала, барабан меняли когда уже совсем полосами шел и снова в работу (НР)... что за ремонт у вас такой, что новый картридж обходится дороже ремонта... и что такого там могло поломаться? Наш мастер умудрялся мне картридж моим бесцветным лаком подкрашивать.. не знаю зачем, но работало и моей же пилочкой раскручивать, чтоб отработку ссыпать)) Хороший был мастер, эххх...
-------- Добавлено в 19:36 -------- Предыдущее было в 19:16 --------

Хороший был мастер, эххх...

[roma48]

Наташа. Теперешние НР не те, что были 5-10 лет назад. В одних руках 12е, 24е и 49е у меня выхаживали от 40 циклов (уже места не было на них для записей). Да и совместимые в те года - редкость.
Сейчас НР приписывает в названии три буквы Pro. Народ ведётся, полагая, что это "Профессиональный". На самом деле он "Простой" (как бы так). В их картриджи умещается не больше 90 грамм краски. Когда, как в старые (подобные) модели от 150 грамм.
С тех самых пор стоимость заправки/восстановления (Q12 к примеру) было и остаётся 350/800 ру. Но тогда это $10/20 (примерные цены), а теперь те-же 350/800, но $6/15. Рынок заполонила достойная совместимка (с гарантией) по $6-10.
-------- Добавлено в 08:59 -------- Предыдущее было в 08:50 --------
Я не промышляю заправками. Основное направление - ремонт- обслуживание принтеров/копиров.
Нашим заправщикам выгодно восстановить (заработать денег) карт. Их понимаю. Они себе 20 баксов с бюджета клиента спишут. Но как скрипел картридж (при сносном качестве), так и продолжает.
А мне что с этого? На той неделе я заработал денег с чистки принтера, а сегодня опять зовут почистить/смазать. У меня рука не поднимается опять денег слупить. Объясняю - "Ну купите же новые! И вам хлопот меньше и бюджет свой не нарушите"
Не понимают жабы. Давятся. И опять у них "скрипит".
Перехожу на прайсовые цены ремонтов+вызов. Посмотрю, чем дело обернётся.
-------- Добавлено в 09:10 -------- Предыдущее было в 08:59 --------

supercat писал (а)

деньги платят?

Честно - пох. мне (кажись платят). Это офф договор с моей организацией. Я получаю свой процент. Какую цену в 1С поставлю - с той цифры получу.
Есть свои клиенты, с которыми работаю напрямую по личной договорённости. Там проблемы сам решаю. За 17 лет не менее 5 "жирных" клиентов разорились по разным причинам. Поднимал (по своему направлению) их я, и вёл до кончины. Зарабатывал с них не плохо. В итоге прощал каждой к закрытию по 200-300 баксов.
Вот и теперь одна оптовка прикрывается. Их долг 200. Пока они плавают, бухгалтерию "сводят" я им посильно помогаю. Не надеюсь на возврат.
По этому считаю, что Договор он тогда Договор, когда обе стороны Договорились.

[PMR]

Может стоит поговорить с хозяином денег в головном офисе, а не с исполнителями?

[Savannah]

Вот уж реально, пчела против меда ))

[roma48]

PMR писал (а)

Может стоит поговорить с хозяином денег в головном офисе, а не с исполнителями?

Связи с ними нет. Даже не представляю такой разговор. Типа:
-Ваши жабы денег жмут и к тому же всегда не довольны моей работой. Передайте через них исчё (блин, как слово исчо писать?), мне мало.

Да я не про них именно разговор завёл. Есть желание изучить Дежурные фразы/примеры, что б на место ставить такой контингент и выглядеть не как хам.
...
Типа начальник спрашивает
- Почему на работу опаздал
- так вы зарплату тоже задерживаете.
- ну мы-же всё-же платим её
- Так и я на работу прихожу.

[supercat]

roma48 писал (а)

б на место ставить такой контингент и выглядеть не как хам.

попытавшись поставить "на место" клиента, ты заведомо становишься хамом, пока не убедишь его в неправомерности его требований.
на мой взгляд, правильней до клиента донести, что выделенного бюджета не хватит на его запросы. или что какие то действия непредусмотрены договором...

roma48 писал (а)

- Почему на работу опаздал

через жену перелазил и застрял....

[OldFellow]

roma48 писал (а)

Но я получил бы больше удовольствия принудить эту пердунью не пердеть.

От этого твоим детям лучше жить не станет.
Ставить на одну чашу весов семью,детей и возможность перевоспитать пердунью ?
Сомнительная идея.
Согласись.
Однако, я уверен на все 100% , что все эти выепоны делаются только с одной целью - с твоей помощью урвать у Хозяина, который по их мнению зажрался как последняя свинья.
На этих противоречиях и надо Играть.
В твоем случае сошлись все звезды, как говорил Остап Бендер - настал тот случай когда из Васюков можно сделать всемирный центр Международной торговли.
Не упусти этот шанс, такое не часто встречается на пути.

[fia]

roma48 писал (а)

Уже 17 лет зарабатываю ремонтами принтеров/копиров.

Не расскажете как на эпсон1410 валик поменять? бумагу скотина не берёт((

[PMR]

roma48 писал (а)

Даже не представляю такой разговор. Типа:
-Ваши жабы денег жмут и к тому же всегда не довольны моей работой. Передайте через них исчё (блин, как слово исчо писать?), мне мало.

Вашей конторе в данный момент невыгодна заправка и ремонт очень старых картриджей, сейчас есть необходимость купить новые. А далее - будем заправлять хорошие новые катриджи.

[roma48]

Лаура писал (а)

Не расскажете как на эпсон1410 валик поменять? бумагу скотина не берёт((

Не ремонтирую струйные. Как-как... разбирать надо. Для начала добраться и протереть рабочую зону хоть спиртом, но лучше мыльным раствором и высушить. Может там инородное мешает.

[Черный маг]

Лаура писал (а)

Не расскажете как на эпсон1410 валик поменять? бумагу скотина не берёт((

У меня на Samsung ML-1640 такое было. Я отщелкнул этот валик и просто переместил на нем резину, чтобы часть плохой поверхности передвинулась в нерабочую его зону. Работает уже целый год после этого. Правда, отщелкнуть этот валик было непросто ) впрочем... и защелкнуть тоже.

[roma48]

Вот так везде. Начинаем за здравие, а Апосля за упокой...

[PMR]

roma48, поговорил с самым главным боссом этих контор?

[roma48]

Не говорил. Не мой уровень (в смысле - "Каждом Ведомстве должны заниматься Своими Делами"). Этот диалог не на мою ЗП. Мне, как инженеру, таких проще отшивать. Но красиво и грамотно.
Таких друзей за хобот и в музей.
Уже неделю не телепонят. Чует моя печень, что вернутся ко мне через полгода более потрёпанными и с теми же амбициями.