[PMR]

Лично я чувствую себя никем, после покупки товара, когда хочу обменять его, отремонтировать по гарантии, или просто заменить.
Впечатление, что некачественная или просроченная продукция - это нормально. А причина - ненаказуемость.
Вот как надо сделать:
1. продавцы обязанны давать покупателю жалобную книгу.
2. если жалобной ниге нету - сажают продавца, или директора
3. если в жалобной книге 3-5 записей в месяц, то фирма лишается лицензии
4. при сдаче налоговой информации проверяется и жалобная книга.

Только так можно реально защитить права потребителя.

Я в другой теме этого форума закинул статейку, гдё тётка отсудила МОРАЛЬНЫЙ ущерб больше чем стоит её дефектная стиралка

[PMR]

А что скажете о идее с жалобной книгой?

[medved]

PMR писал (а)

А что скажете о идее с жалобной книгой?

при чем здесь жалобная книга !
описываю ситуацию из жизни !
продавец продал товар стоимостью 50 долл ! я его купил но пользовался им не по инструкции и он сгорел ***** ! на следующий же день ! я взял этот товар и поехал к продавцу с невинным личиком и сказал мол так и так тупо он остановился , ну продавец не лох и сразу понял что я его спалил ! Но мне то не охота тратится еще на 50 долл и я начал говорить что по гарантии он обязан мне ее заменить или отремонтировать на что продавец сказал НЕТ !Тогда вызвали милицию они нам подсказали что нам надо в палату по защите прав потребителя куда мы и поехали ! там на первый вопрос эксперта "есть ли у вас сертификат качества на этот товар " продавец опустил голову и сказал что нет такого дальше все было просто ! Под угрозой изъятия лицензии на торговлю продавец был обязан мне возместить ущерб ! Другими словами он отдал мне еще одну такую же вещь !
ЗЫ Продавец не самый бедный человек и вел он себя по скотски с самого начала ! так что таких жалеть не стоит ! да и товар у него был действительно сомнительного качества !
Так что нужно идти до конца !

Если идти до конца, - то 99.999 процентов торгашей в ПМР - обанкротятся на заменах товаров, выплатах за некачественный товар и т.д.

Ведь купи-продайный бизнес в ПМР - это развод и кидалово.

Торгаши привыкли к тому, что - никакого риска у них нет, - всучили говно-товар, проехались по ушам, и до свидания, - дальше твои проблемы.

Вообще-то виноваты покупатели, которые ничего не требуют, не судятся, не требуют реальных компенсаций и т.д., а молча уходят...

У людей по нескольку дней отсутствует интернет, не работает та или иная услуга, облом в роуминге с мобилами, - а они ни разу не подходили к идкашным жуликам, ихнему навороченному руководству, и ничего не требовали.

Значит всех всё устраивает, и всем плевать на себя, что их кидают, разводят, обвешивают, обсчитывают и т.д.

[Elenn]

отвечу как "торгашка". у каждого своя правда. если вы покупайте утюг за 10 уе а хотите чтоб он служил долгл, то вы либо наивны либо идиот. покупайте в магазине за 100уе с гарантией и тогда что то требуйте. вы видите товар и держите его в руках, цена должна соответствовать качеству. хотя конечно не всегда так. торгаши это те же люди, со своими проблемами. с нас государство и таможня дерут так что навара почти нет и дело не в кризисе. человек которы работал на себя не сможет работать на дядю, хотя наверное это как жизнь заставит. тачто и среди покупателей есть что за 1 руб. до президента дойдут..

elenn писал (а)

отвечу как "торгашка". у каждого своя правда. если вы покупайте утюг за 10 уе а хотите чтоб он служил долгл, то вы либо наивны либо идиот. покупайте в магазине за 100уе с гарантией и тогда что то требуйте. вы видите товар и держите его в руках, цена должна соответствовать качеству.

Если утюг стоит 10 долларов, то это еще не значит, что на следующий день человек должен его выбрасывать. На любой товар должна быть хоть какая-то гарантия.

Если в торговых фирмах еще можно чего-то добиться, то торговля по патенту, это полный беспредел. Туфли хоть за тридцать долларов, хоть за 130 текут одинаково после первого дождя, если покупаешь их в Тирасполе. Из чего сделаны крема, шампуни и прочее, лучше не знать. Мне продавец в одном из бутиков однажды в порыве откровения рассказала в каком тазике делают "Синержи, Гарнье" и проч.

Было такое что кошка заболела, аллергия началась.
Решила поменять ей корм. Прошлась по зоомагазинам, большая часть кормов просрочена. Это в маленьких коробках. А что продают в мешках, пойди пойми... И врут ведь напропалую. Купила корм на развес, поехали в вет. лабораторию. Дорогой корм перемешан с дешевым. Вернулись в магазин,вместо извинений нас еще и обхамили.
Хорошо, что мужем была.

с нас государство и таможня дерут так что навара почти нет и дело не в кризисе. человек которы работал на себя не сможет работать на дядю, хотя наверное это как жизнь заставит.

Сорри, elenn. Когда я покупаю колготки за двадцать долларов, а они расползаются через день потому что гнилые, то меня проблемы таможенных пошлин волнуют меньше всего. У каждого свои издержки.
Я тоже плачу государству со своей зарплаты пять налогов.
Кроме того, несу административную ответсвенность за свои ошибки. И то же самое каждый человек, который работает "на дядю". Торговле ведь и в голову не придет отнестись к этому с сочувствием и пониманием.

тачто и среди покупателей есть что за 1 руб. до президента дойдут..

Если продавец вернет этот ничего значащий рубль, то покупателю не надо будет ходить никуда .
Так ведь не возвращают. Видимо сильно рубля жаль.

Вообще-то виноваты покупатели, которые ничего не требуют, не судятся, не требуют реальных компенсаций и т.д., а молча уходят...

Конечно, но это сколько ж нервотрепки, хождения, времени.

[метролог]

Хотела ответить "торгашке", но прочитав ваш ответ, добавить почти нечего.

elenn писал (а)

отвечу как "торгашка". у каждого своя правда. если вы покупайте утюг за 10 уе а хотите чтоб он служил долгл, то вы либо наивны либо идиот. покупайте в магазине за 100уе с гарантией и тогда что то требуйте. вы видите товар и держите его в руках, цена должна соответствовать качеству. хотя конечно не всегда так. торгаши это те же люди, со своими проблемами. с нас государство и таможня дерут так что навара почти нет и дело не в кризисе. человек которы работал на себя не сможет работать на дядю, хотя наверное это как жизнь заставит. тачто и среди покупателей есть что за 1 руб. до президента дойдут..

Все вышеописанные проблемы возникают от того, что ПОКУПАТЕЛЬ НЕ ПРОИНФОРМИРОВАН о качестве, ТОВАРА, надёжности, долговечности и т.д.

Именно поэтому ЗАКОНЫ регулируют эти вещи таким образом, чтобы РИСКОВАЛ ПРОДАВЕЦ, а не покупатель.

Вы наверное удивитесь, но в правовых государствах, торговать некачественным товаром - КРАЙНЕ НЕ ВЫГОДНО, - такие законы, и правоохранительные органы.

тачто и среди покупателей есть что за 1 руб. до президента дойдут..

- именно благодаря таким активным людям, торгаши и УЛУЧШАЮТ ТОРГОВЛЮ

Ведь торгаши, при закупке товаров на реализацию, как бы должны понимать что они рискуют приобретая некачественный товар.

Кроме этого, есть такое понятие как инструкция на товар и т.д. и если там указан срок эксплуатации, например, 3 года, то так оно и должно быть, а если например, в Китае товар покупают на вес, например, 10 килограмм часов женских электронных, - так увы и ах, торгашам придётся отвечать за такой товар.

Времена потихоньку меняются, люди становятся более грамотные, да и правоохранительные органы просто вынуждены рассматривать жалобы на торгашей.

[Марина]

elenn писал (а)

если вы покупайте утюг за 10 уе а хотите чтоб он служил долгл, то вы либо наивны либо идиот. покупайте в магазине за 100уе с гарантией и тогда что то требуйте. вы видите товар и держите его в руках, цена должна соответствовать качеству.

вот с этим нельзя не согласиться!!!

не даром есть такое выражение как - "мы слишком бедны, чтобы покупать дешевые товары"

ЦЕНА СООТВЕТСТВУЕТ КАЧЕСТВУ! это подтверждено опытом,

да не всегда, но в большинстве случаев, и поверьте когда я покупаю дорогую вещь - она служит долго и с этим не поспоришь! и если она некачественная, то фирма, дорожащая репутацией (которая продает дорогие товары) возместит вам расходы, поверьте!

Марина писал (а)

вот с этим нельзя не согласиться!!!

не даром есть такое выражение как - "мы слишком бедны, чтобы покупать дешевые товары"

ЦЕНА СООТВЕТСТВУЕТ КАЧЕСТВУ! это подтверждено опытом,

да не всегда, но в большинстве случаев, и поверьте когда я покупаю дорогую вещь - она служит долго и с этим не поспоришь! и если она некачественная, то фирма, дорожащая репутацией (которая продает дорогие товары) возместит вам расходы, поверьте!

Где Вы в Тирасполе нашли фирму, дорожащую своей репутацией?
Расскажите, я тоже буду там покупать.

Цена далеко не всегда соответствует качеству. А Тирасполе особенно. Покупая дорогостоящую вещь (холодильник, стиральную машину и проч), никогда не знаешь что купил. То ли помошника в хозяйстве, то ли головную боль. У кого не ломалась стиральная машина до истечения гарантийного ремонта? А цены на два порядка выше чем в Российских магазинах. Даже если ее ремонтируют по гарантии, то набегаешься... Кроме того, нельзя же считать самсунги и лыжи нормальным брендом. Все что продают в наших магазинах, это устаревшие модели. Наверное берут с хорошей скидкой, а потом нам продают втридорога. А больше у нас ничего нет. Как в отстойнике живем. Попробуй купи хороший хороший пылесос, холодильник и прочее.Только из Одессы или Кишинева.

Так что о качественных товарах говорить вообще не приходится.
И абсолютно согласна с V-P, что торговля наша наглая до беспредела. У патенщиков даже копию патента не допросишься, а каких-то гарантиях и речи нет.

Меня всегда удивляют бутики в Дике, Атлантике и проч.
Покупателей почти нет, а продавцы неплохую зарплату получают. Откуда?
Кстати, представители торговли, скажите почему вы возите самый дешевый и некачественный товар?
Сколько ни спрашивала у продавцов, ничего внятного не услышала...

[alex]

согласна с предыдущими выступлениями!
все хорошие вещи либо привозим из москвы..либо присылают из италии!
так как на месте невозможно найти товар с хоть каким-то подобием воплощения заветной формулы "цена=качество"!

[Мистер-Х]

elenn писал (а)

отвечу как "торгашка". у каждого своя правда.

РАзве у торгашей есть ПРАВДА? У них есть только прибыль, желание нагреть ближнего, не заплатить налоги.

elenn писал (а)

если вы покупайте утюг за 10 уе а хотите чтоб он служил долгл, то вы либо наивны либо идиот.

Я купил десятибаксовый утюг еще в конце прошлого века. И до сих пор он исправно утюжит и отпаривает. А идиотами нас делают торгаши, впаривающие свой гнилой товар, которых рельно нужно жечь огнеметом

elenn писал (а)

покупайте в магазине за 100уе с гарантией и тогда что то требуйте. вы видите товар и держите его в руках, цена должна соответствовать качеству. хотя конечно не всегда так.

Это далеко не так, да и может подскажете, где на всех стольников напасти?

elenn писал (а)

торгаши это те же люди, со своими проблемами. с нас государство и таможня дерут так что навара почти нет и дело не в кризисе.

Торгаши , еще раз повторюсь, это не люди. Потому как даже молдоване знают, ПРИБЫЛЬ ЭТО С ОБОРОТА, А НЕ ОТ ЦЕНЫ. Да и товарец, зачастую контрабандой завозят, декларируя крохи. Проблемы у них одни, как нагреть, как не заплатить, как найти дешевого честного реализатора.

elenn писал (а)

человек которы работал на себя не сможет работать на дядю, хотя наверное это как жизнь заставит.

НЕ может , научим, не хочет, заставим. Каменоломен на всех хватит. В период кризиса, ой как нужен дешевый котелец.

elenn писал (а)

тачто и среди покупателей есть что за 1 руб. до президента дойдут..

И хорошо, что оне есть и хорошо, что дойдут.

V-P писал (а)

Понять почему в ПМР не любят торгашей, - не сложно, так как зачастую ДЕШЕВЛЕ съездить в Молдавию, или в Украину и там затариться, даже с дорогой туда-обратно, - это дешевле, а товар качественней, чем у торгашей в ПМР.

Стопудово, сам столкнулся будучи посещая мекку торговли, 7-й километр. Пятидесятибаксовые сапоги стоят в Минске за 230.

alex писал (а)

согласна с предыдущими выступлениями!
все хорошие вещи либо привозим из москвы..либо присылают из италии!
так как на месте невозможно найти товар с хоть каким-то подобием воплощения заветной формулы "цена=качество"!

Заграница нам поможет.

Я купил десятибаксовый утюг еще в конце прошлого века. И до сих пор он исправно утюжит и отпаривает.

Мистер-Х, так ведь бакс тогда был намного тяжелее.

[Elenn]

сразу видно что все те кто ответили на мой пост ничего общего с торговлей не имеют. только потребители.......

elenn писал (а)

сразу видно что все те кто ответили на мой пост ничего общего с торговлей не имеют. только потребители.......

Ну почему же, бывает торговля б/у по объявлениям, и т.д.

Понять почему в ПМР не любят торгашей, - не сложно, так как зачастую ДЕШЕВЛЕ съездить в Молдавию, или в Украину и там затариться, даже с дорогой туда-обратно, - это дешевле, а товар качественней, чем у торгашей в ПМР.

Ничего личного так сказать, - просто такова реальность

[=Neffertity=]

Это , как мы купили в Камее детскую кроватку за 80 у.е, принесли ее домой, ребенок поспал буквально пару дней, потом с собой его ложили спать. Вообщем проходит неделя, смотрим на эту кровать, а у нее повылазили все рейки побокам, лак на дереве высох. Дедушка перевязал нам кроватку шарфом, и сказал отнести на ...э обратно. Я позвонила продавцу, мало того что гад нахамил, так еще сказал, что мы пользовались кроваткой не по назначению. Офигеть, это интересно как? Я там что ли с мужем спала, что она развалилась? Ил ребенок недельный прыгал на ней? Вообщем так и лежит кроватка дома без толку и проку. Что с ней делать дальше я не знаю. Ребенок так и спит с нами . Ему уже почти 2 года.

=Neffertity= писал (а)

Это , как мы купили в Камее детскую кроватку за 80 у.е, принесли ее домой, ребенок поспал буквально пару дней, потом с собой его ложили спать. Вообщем проходит неделя, смотрим на эту кровать, а у нее повылазили все рейки побокам, лак на дереве высох. Дедушка перевязал нам кроватку шарфом, и сказал отнести на ...э обратно. Я позвонила продавцу, мало того что гад нахамил, так еще сказал, что мы пользовались кроваткой не по назначению. Офигеть, это интересно как? Я там что ли с мужем спала, что она развалилась? Ил ребенок недельный прыгал на ней? Вообщем так и лежит кроватка дома без толку и проку. Что с ней делать дальше я не знаю. Ребенок так и спит с нами . Ему уже почти 2 года.

Что такое Камея?
Если магазин, то берите чек и к продавцу, будет артачится то засуньте ему коляску куда поглубже, видишь ли не по назначению использовалась))) откуда взялась туда ей и дорога)
блин, стоп, что уже 2 года прошло? и вы это храните, на помойку раз такое г)

[метролог]

elenn писал (а)

сразу видно что все те кто ответили на мой пост ничего общего с торговлей не имеют. только потребители.......

прочитала почти все сообщения на форуме и в каждом столько полезных для "торгашки" ответов, вот например один: основная прибыль должна быть с оборота, а не от цены;
но видно вы как узкополосный приемник, только одну волну принимаете. Вы должны подстраиваться под потребителя, а не наоборот. Нет потребителя - нет торговли. Закон "О защите прав потребителей" в первую очередь написан для торгашей, а уж потом для потребителей (идиотов и слепых).
Каждый уважающий себя человек должен знать "Закон о защите прав потребителя", но если ты "баран" и не читал его, то тебя не жалко, хай! тебя стрегут всякие торгашки, при этом считая тебя
идиотом.

[Elf]

метролог писал (а)

прочитала почти все сообщения на форуме и в каждом столько полезных для "торгашки" ответов, вот например один: основная прибыль должна быть с оборота, а не от цены;
но видно вы как узкополосный приемник, только одну волну принимаете. Вы должны подстраиваться под потребителя, а не наоборот. Нет потребителя - нет торговли. Закон "О защите прав потребителей" в первую очередь написан для торгашей, а уж потом для потребителей (идиотов и слепых).
Каждый уважающий себя человек должен знать "Закон о защите прав потребителя", но если ты "баран" и не читал его, то тебя не жалко, хай! тебя стрегут всякие торгашки, при этом считая тебя
идиотом.

Сами то поняли что написали?