[PMR]

Если сломался бытовой предмет на гарантии (пылесос, деталь ПК), при гарантийном обслуживании потребовать не ремонта, а замены сразу прибора или детали.
И что делать, если скажут что нету замены на складе.

Вот что сказал знакомый юрист: прочти гарантийное обязательство, если в нем нет такого условия, что сначала продавец за свой счет осуществляет ремонт, а потом уже замену детали или предмета купли-продажи, то можешь потребовать то, что считаешь для себя более привлекательным...
А если будет отказ - прямая дорога в надзорный орган или в суд:)

[Мистер-Х]

Админ, суд ты проиграешь....либо тебя так затрахают, что не рад будешь...ибо все владельцы супермаркетов электроники...депутаты и давно подмяли закон под себя.

PMR писал (а)

Вот что сказал знакомый юрист: прочти гарантийное обязательство, если в нем нет такого условия, что сначала продавец за свой счет осуществляет ремонт, а потом уже замену детали или предмета купли-продажи, то можешь потребовать то, что считаешь для себя более привлекательным...

1. Никакие инструкции, и т.д. никаких фирм не могут своими условиями УХУДШАТЬ действующих норм и законов на территории которых был приобретён товар.
Т.е. если инструкция или условия продавца вступает в противоречие с действующим законодательством в сторону УХУДШЕНИЯ ПРАВ покупателя (потребителя), то такие условия - ничтожны, и не подлежат исполнению.

2. Нужно изучить сначала свои права потребителя, затем условия продавца, и принять для себя решение чего собственно хочется от продавца ?

3. Продавец может иногда вилять и уклонятся, нарушая любые законы, но конечную точку поставит суд, причём в суде можно ИСТРЕБОВАТЬ материальную оплату МОРАЛЬНОГО ущерба причиненого продавцом.
Кроме того можно ОБЯЗАТЬ продавца оплатить все судебные издержки, экспертизы, наём адвокатов, юристов и т.д.

В результате продавец может потерять в несколько раз больше, чем стоит товар из-за которого всё началось.

Единственная проблема, что судебная тяжба может тянутся год и даже больше.